Opvang en nazorg bij traumatische of schokkende gebeurtenissen.
Medewerkers in de zorg aan mensen met een verstandelijke beperking kunnen in het werk te maken krijgen met een traumatische of schokkende gebeurtenis. Beroepsmatig kunnen medewerkers bijvoorbeeld geconfronteerd worden met verdriet, dood, bedreiging, agressie en fouten in de begeleiding van cliënten. Deze blootstelling is inherent aan de aard van het werk. Een professionele houding, scholing en ervaring helpen om met deze ervaringen om te gaan.
Zij bieden echter niet altijd de garantie dat je als medewerker tegen elke situatie bent opgewassen. Daarnaast is een eerste opvang door collega's of leidinggevende na een dergelijke gebeurtenis in veel gevallen ook niet altijd toereikend m.n. als het om verwerken gaat. Er worden op Amerpoort op het gebied van opvang & nazorg gebruik gemaakt van een tweetal instrumenten.
-
De individuele medewerker kan gebruik maken van het Bedrijf Opvang Team (BOT)
Dit team is samengesteld uit collega's breed uit de organisatie en speciaal getraind om opvang te verlenen aan medewerkers die een gebeurtenis als schokkend of traumatisch hebben ervaren. Te denken valt daarbij aan: brand, agressie, overlijdensgevallen enz. Het B.O.T. kan, echter pas na de acute opvang op de afdeling zelf (door collega's en leidinggevende), op elk moment binnen het opvangtraject worden ingeschakeld. De ondersteuning van dit team kan worden ingeroepen door de medewerker zelf, de leidinggevende of collega('s).
Het Bedrijfs Opvang Team is bereikbaar op 06 51695303 of via e-mail op bot@amerpoort.nl. - De manager kan ook besluiten ondersteuning te bieden aan de opvang van het gehele team. De manager kan externe expertise inschakelen (SKILS) waarbij het team als geheel de schokkende werk gerelateerde gebeurtenis bespreekt.
Uitgangspunten
- Een medewerker kan 24 uur per dag beroep doen op opvang.
- De verantwoordelijkheid voor de opvang van medewerkers na een traumatische of schokkende gebeurtenis ligt bij de direct leidinggevende.
- Eerste opvang vindt plaats direct binnen de eigen eenheid en de vervolgopvang binnen 48 uur.
- De procedure van opvang na een traumatische of schokkende gebeurtenis is op alle werklocaties binnen Amerpoort bekend.
- Alleen van een incident als zodanig vindt melding, registratie en dossiervorming plaats op cliëntniveau.